İade ve Değişim Süreci

1
Talebinizi Oluşturun
Üye girişi yaparak "Siparişlerim" menüsünden veya [email protected] adresinden iade/değişim talebinizi bize iletin.
2
Ürünü Kargolayın
Size vereceğimiz "Ücretsiz Anlaşmalı Kargo İade Kodu" ile ürünü orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte kargo şubesine teslim edin.
3
Ücret İadeniz Yapılsın
Ürün depomuza ulaşıp şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta ücret iadeniz sağlanır.

İade Şartları Nelerdir?

  • Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş, ambalajın üzerine kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürünler; tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
  • Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeden işlem yapılamamaktadır.

İade Edilemeyen Durumlar (Donanım ve Elektrik Malzemeleri)

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır:

  • Ürünlerin montajı yapılmış, vidalanmış veya kullanılmış olması (Satılabilirliği bozulan ürünler).
  • İşlemci (CPU), Anakart gibi pin barındıran bilgisayar donanımlarında kullanıcı montajı kaynaklı pin yamulması, kırılması veya yanma durumları.
  • Elektrik ve otomasyon malzemelerinde (trafo, nötr barası vb.) hatalı kablolama, yanlış voltaj uygulaması veya kısa devre kaynaklı arızalar.
  • Jelatini açılmış yazılım, lisans ve dijital kodlu ürünler.
  • Kullanıcı hatası (düşürme, sıvı teması, fiziksel darbe) tespit edilen tüm ürünler.

Not: Bu tür arıza durumlarında ürünler iade kapsamında değil, doğrudan "Garanti ve Servis" kapsamında değerlendirilir ve yetkili servise yönlendirilir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR